【我和我的崗位】優秀征文 | 我愛我的工作崗位

       我是6906廠子弟，出生于七十年代，從小在工廠家屬院溫暖的大家庭里長大，溫馨的生活環境也使我養成了陽光開朗、熱情大方的性格。在這二十幾年里，因工作需要，我換了幾個不同的崗位，對待每個崗位，我都認真負責、恪盡職守，與同事們互幫互助、團結協作，是領導的好幫手，是同事們的好搭檔。而每個崗位的經驗和歷練，對于我來說，都是難能可貴的人生財富。
       1998年8月，工廠對內招收子弟,我幸運地成為了一名青年女工，分到二分廠跟著兩位老師傅做了一年半的鈑金鉗工。1999年 12月，最后一批招工考試結束后，我被安排到了六分廠成為了一名普通的表面處理工，一做就是14年。這期間,我從一個什么都不懂的小白，到成為被師傅們認可的好徒弟，再到成為被同事們尊稱的李師傅，在這一系列的轉變中，我付出了常人難以想象的努力與艱辛。
       車間里的工作大多都是體力活，而我又是一個體格嬌小、手無縛雞之力的女子。做鉗工時，正好趕上工廠里承接防盜門、文件柜等業務，每天的工作就是和3個同門師兄弟們一起抬著大大小小的板材，在45噸、80噸的沖床上平料、沖孔、去角、折彎。干完一天的活兒拖著虛脫的身子回到家，整個人就像散了架一樣只想躺著，哪兒也不愿去，什么也都不想吃。后面因為任務安排，需要給一批維護車輛配備32個圓柱形帶提手的小桶，制作周期僅僅只有兩周時間。時間緊、任務重，當時只有我們班組人手稍多一點，班長就主動向領導請纓，接下了這個艱巨的挑戰。接下來，我們師徒五人便迅速地開會討論，制定工作計劃、分配工作任務，然后開始準備材料和工件，按照尺寸一一下料進行制作。在大家的分工協作共同努力下，最后順利地超前完成了任務，得到了工廠領導的一致好評。有了這次的歷練，接下來的工作我便越來越得心應手，人也變得強勁有力了，干起活兒來也越做越利索了，還因此得個了“假小子”的美名。
       因車間表面處理班急需人手，我欣然接受領導的安排調崗到表面處理班，成為了一名表面處理工人。表面處理是一個看似簡單卻又繁瑣的工作，不同的工件涂覆要求不同，所以涂覆的方式也不同，要求前期的處理工作一定要做到位。如果沒有把工件表面的油污、銹漬清除干凈，就會導致涂覆后的工件起泡、脫皮，需要重新返工或是報廢申請重新加工。這種情況的出現既會影響零件的組裝周期，又會影響客戶交貨日期，所以大家都是嚴格按照操作流程，一步一步認真嚴謹地開展涂覆工作。我們經常將大小不同、形狀各異的零件搬上搬下、搬進搬出到各個不同配方的槽內進行涂覆前、中、后處理，對于那些細小、不規則的零件，則和同事們一起用導電性能好的黃銅線采用專業的編織手法綁起來，串好綁完成型后掛成一排，立馬就有了金屬門簾的既視感，別有一番味道！
       2013年10月，由于個人身體原因換崗來到了現部門，負責北斗終端服務對接，在這里開啟了我的客服工作生涯?？头徫怀艘炀毑僮鞲鞣N辦公軟件之外，最重要的就是具備良好的心理素質，洞悉客戶心理，擅于溝通。秉承“客戶為先、服務第一”的工作宗旨，一切從服務客戶、滿足客戶的角度出發，通過電話、網絡等渠道完成各項客戶銜接工作。作為一名客服人員，遇到客戶提出的任何問題都要做到積極處理、及時跟蹤解決，最大限度地幫助客戶解決問題，提高客戶滿意度，協助配合銷售團隊，提升公司的銷售業績。因為出租車24小時是營運的，為了配合出租車公司監管調度車輛，我們客服人員需要24小時輪流值班，節假日也不例外。上白班還好，遇到特殊情況還可以和大家一起商量解決，而到了晚班，就是真正考驗獨立解決問題的能力和抗壓能力的時候。
       做車聯網客服工作8年了，讓我至今記憶猶新的事情有兩件：第一件是2014年發生的一起震驚岳陽市的臨湘命案，當時的情況至今我還歷歷在目！當晚凌晨接到出租車公司負責人來電，告知需要調出事發前后時間段出入案發地附近的出租車輛信息。接到消息后，我心急如焚，恨不得立刻從監控視頻中調出罪犯行蹤，早點將其繩之以法?？刹橥旰笈懦裏o此嫌疑車輛時，心里頓時產生了一絲失落感，因為沒能在第一時間內協助警方破案。好在經過警方不懈地努力,終于將壞人成功捉拿歸案。
       另外一件事，源于我和一位客戶之間的一個小插曲。因為需要確認數據信息是否正確，給客戶致電時，客戶認為我影響了他的正常工作，很不高興。為了平息客戶的情緒，我不停地向他道歉、賠不是，才勉強將此事了結。因為這件事，我心里難過委屈極了，坐在工位上半天沒有出聲，心里反復想著到底是哪里出了問題，是我溝通的方式方法有問題，還是語言表達方式不正確，還是其他什么原因。在確定不是因為自己溝通表達的原因，只是可能撥打電話的時間不恰當后，我告誡自己：無論何時都要站在對方的角度上考慮，在以后工作中要更加嚴謹細心，考慮問題更加周到全面，盡量避免出現類似情況，避免對公司造成不好的影響。
       進入工廠23年以來，我始終堅守在我的崗位上，兢兢業業、努力奉獻，親歷和見證了6906發展壯大、由弱變強的整個過程。我愛6906，我愛我的工作崗位。我的每一個崗位雖然都很普通，但卻傾注了我所有的努力和心血，付出了我全部的激情和愛，雖然仍有很多不足，但我愿意不斷學習，努力提升完善自己，為公司的發展貢獻自己的一份力量！